Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng tại Kim Tín Hải

1. Các điều kiện áp dụng cho việc đổi trả

Khách hàng nên xem xét cẩn thận tình trạng sản phẩm và có thể thực hiện việc đổi hoặc trả hàng ngay lúc giao nhận trong các tình huống sau:

• Sản phẩm không khớp với loại, kiểu dáng đã đặt trong đơn hàng/hợp đồng.
• Số lượng không đủ, không đầy đủ các thành phần như đã ghi trong đơn đặt hàng.
• Hình thức bên ngoài bị tác động xấu như bao bì bị xé, tróc sơn, hư hỏng, nứt vỡ…
• Để hoàn tất quá trình trả hoặc đổi sản phẩm, người mua cần cung cấp các giấy tờ liên quan để chứng minh những sai sót này.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

Thời gian để báo với chúng tôi về việc đổi trả: trong khoảng 48 giờ tính từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hại, thiếu.

Thời hạn gửi lại sản phẩm để đổi trả: trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

Nơi nhận đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể đem sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/xưởng của chúng tôi hoặc gửi lại qua bưu điện.

Nếu quý khách có bất kỳ góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.